Pagamenti
Politica rimborsi
Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026
Quando puoi chiedere un rimborso
- Pacchetto degustazioni acquistato per errore: rimborsabile se il relativo diritto non è stato attivato, consumato o trasferito.
- Evento o corso: la rinuncia può essere rimborsata se la richiesta arriva almeno 10 giorni di calendario prima della data prevista. Per un evento acquistato per errore viene effettuato il rimborso; l'eventuale nuovo acquisto resta separato.
- Evento annullato o servizio non erogato: rimborso dell'importo relativo al servizio interessato.
- Pagamento duplicato: rimborso dopo verifica amministrativa dei due addebiti.
- Errore tecnico: se il pagamento è riuscito ma il diritto non compare, verifichiamo prima il ripristino; se il servizio non può essere erogato, procediamo al rimborso.
Quando il rimborso non è normalmente disponibile
- Token o diritto già attivati, consumati, anche parzialmente, oppure trasferiti a un'altra persona.
- Bicchiere o altro bene già consegnato.
- Richieste per eventi inviate oltre il termine sopra indicato, salvo annullamento, mancata erogazione o altro diritto previsto dalla legge.
Come richiederlo
Scrivi a amministrazione@suitemedia.it indicando email dell'account, numero ordine, servizio interessato e motivo. Non inviare numeri completi di carta o codici di sicurezza.
Il team verifica pagamento e stato di utilizzo. I rimborsi sono autorizzati da un amministratore e registrati per audit; non vengono sottratti automaticamente token già consumati.
Modalità e tempi
Il rimborso viene disposto sul metodo di pagamento originario. Dopo la conferma, i tempi di accredito dipendono da circuito e banca dell'utente. Non sono previsti rimborsi in contanti per acquisti effettuati con carta.
Contatti
Gestore: ANCORA IMPRESA SRL, Viale Trento 23, 36100 Vicenza (VI), P. IVA 04195540242. Email amministrazione@suitemedia.it; PEC ancoraimpresa@legalmail.it.