Versione 2026-07-14

Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026

1. Gestore del servizio

ViWine Festival è gestito da ANCORA IMPRESA SRL, Viale Trento 23, 36100 Vicenza (VI), P. IVA e C.F. 04195540242, REA VI-386658. Contatto: amministrazione@suitemedia.it; PEC ancoraimpresa@legalmail.it.

L'app è distribuita tramite l'account App Store di Gruppo Centro Paghe, partner tecnologico; la gestione commerciale e operativa resta di ANCORA IMPRESA SRL.

2. Servizio

L'app e la web app consentono di consultare programma e mappa, identificare cantine e servizi, creare un account, acquistare e usare credito per degustazioni fisiche, prenotare eventi e gestire ordini collegati al festival.

3. Età e account

Il servizio è riservato a persone maggiorenni. L'utente deve fornire dati corretti, custodire le credenziali e informare tempestivamente l'assistenza in caso di uso non autorizzato. Non è consentito cedere l'account; quando disponibile, la funzione di condivisione o claim permette di assegnare uno specifico titolo a un'altra persona.

4. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono mostrati in euro e includono le imposte applicabili salvo diversa indicazione. Il pagamento carta è gestito da Stripe. L'ordine si considera confermato soltanto dopo la conferma tecnica del pagamento; una semplice autorizzazione o schermata intermedia non costituisce conferma definitiva.

5. Token, degustazioni ed eventi

• I token sono credito destinato a degustazioni e servizi fisici ViWine: non sono moneta elettronica, non maturano interessi e non sono convertibili in contanti.
• Un acquisto può generare un diritto da attivare o consumare prima dell'accredito nel wallet.
• Ogni servizio può avere disponibilità, orari, capienza e condizioni indicati nella relativa scheda.
• Un QR o diritto già consumato non può essere riutilizzato. Sono vietati duplicazione, alterazione e uso fraudolento.

6. Rimborsi e annullamenti

Si applica la Politica rimborsi, che forma parte integrante di questi termini. Restano fermi i diritti inderogabili previsti dalla legge, inclusi i casi di servizio non erogato o evento annullato.

7. Disponibilità e variazioni

Programma, orari, spazi, relatori e cantine possono subire modifiche per esigenze organizzative, sicurezza o forza maggiore. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con i mezzi disponibili. Non sono garantite disponibilità illimitata né connettività continua in ogni area del festival.

8. Uso corretto

È vietato tentare accessi non autorizzati, interferire con il servizio, eludere limiti e controlli, alterare QR o transazioni, usare automazioni abusive o violare diritti di terzi. In caso di abuso l'account può essere sospeso, fatti salvi rimedi e obblighi di legge.

9. Proprietà intellettuale

Marchi, grafica, software, fotografie e contenuti sono protetti e appartengono ai rispettivi titolari. L'utente riceve soltanto una licenza personale, limitata e revocabile per utilizzare il servizio secondo questi termini.

10. Responsabilità

ANCORA IMPRESA SRL risponde nei limiti previsti dalla legge. Nulla in questi termini esclude responsabilità non limitabili o i diritti inderogabili del consumatore. L'utente resta responsabile del proprio dispositivo e dell'uso delle credenziali fino alla segnalazione di un accesso anomalo.

11. Privacy e cancellazione

Il trattamento dei dati è descritto nell'Informativa privacy. L'account può essere cancellato dall'app; consulta la pagina Cancellazione account.

12. Legge applicabile e controversie

Si applica la legge italiana. Per i consumatori resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio e restano disponibili gli strumenti di tutela previsti dalla normativa vigente. Prima di avviare una contestazione, invitiamo a contattare l'assistenza per una soluzione rapida.